只是,開重慶小面加盟店如何才能平衡好客人多和翻臺難的問題呢?教你3步巧妙解決翻臺難題。
1.專人專職,明確服務目標
想要解決翻臺難題,有兩個基本的思路和方向,一個是加強對內的管理,提高重慶小面店員工工作效率;另一個則是從消費者入手,通過一些技巧和方法,加快他們的用餐進程,從而使門店翻臺率得到提升。而在這里,我們首先要分析的就是如何加強管理,提高效率的問題。
重慶小面店的崗位職責是清楚的,切配工負責菜品的切制,前廳的服務員則負責傳菜、撤盤,提供其他的消費服務。所以,看起來整個崗位分工是非常清晰的,只是明確分工就能保障效率嗎?并不。重慶小面店的員工,特別是服務員,他們都是按機行事,眼里見到什么活就做什么活,這樣就容易出現搶著干活,或者沒人干活的現象,正確的做法應該是不僅要分崗位,還得劃分服務區域,比如A區由誰負責,B區由誰負責,專人專職,明確服務目標,工作效率才提升得了。
2.推薦套餐,減少點菜時間
前文提到了,解決翻臺難題有兩大思路,一個是對內管理的優化,另一個是間接提升顧客的消費速度,縮短用餐時長。前者比較好理解,后者如何實現呢?我們都知道餐飲行業是服務行業,應該保持顧客至上的原則,怎么能催促顧客加快用餐速度呢?
其實,催促也講究方法,我們想要間接地縮短顧客用餐時長,不一定要親口說,還可以通過推薦套餐的方式達到目的。顧客看著密密麻麻的重慶小面菜單,很容易眼花繚亂,不知道點什么,糾結一下時間就慢慢流逝了,而為了讓顧客在短的時間內做出抉擇,我們可以推薦一些比較合適的2人套餐,或者3—4人套餐,搭配好鍋底和葷素菜,顧客一看覺得搭配挺合理的,直接就點套餐,用餐時間不久縮短了嗎?
3.普及煮重慶小面常識,控制用餐時長
當然了,很多人并不吃套餐這一套,總覺得套餐不劃算,擔心分量上有刪減,所以當店員推薦套餐的時候,這些顧客總是直接拒絕。那么針對這批顧客來說,我們要如何控制他們的消費時長,從而提高重慶重慶小面店翻臺率呢?
開重慶小面店如何解決翻臺難題?上文老城街重慶小面已經給出了相關的分享,希望能對你有所幫助,如有其它疑問,可給我們留言,一起交流學習!