老城街小面加盟店教您三招讓你生意興隆!
1.做好服務者
想要開好重慶小面加盟店,就必須得充分發揮員工的重要性和作用。員工是直接服務者,亦是品牌形象的塑造和文化的傳播者,他們服務的細致度、體貼度和包含的人情味和溫度,都彰顯著一個品牌的價值,是門店核心的競爭力量之一。
因此,對于如何開好店這一問題,我們十分強調員工服務的重要性,要讓服務的理念深入人心,另外還得提供標準化的服務,保障服務節奏和效率,與此同時,也要讓員工的服務加人性化和個性化,要能從關切員工需求的角度預判顧客的需求內容,從而提供附加服務(比如幫顧客去除衣物油污、為顧客調蘸料等等)。
2.做好推銷員
重慶小面店生意要可觀,那就得做好服務,讓顧客挑不出刺來,能大大地增加服務的滿意度,但是這對提升門店收益似乎并沒多大的推動作用,想要讓門店生意興隆,財源滾滾,員工們還得身兼數職,在做好服務者的同時,做好“推銷員”。
這里的推銷員并不是說要服務員走在大街上去拉客,而是要在顧客點菜的時候,察言觀色、恰如其分地推薦產品,比如A1桌有老人和小孩,那么他們在點菜的時候,你就可以推薦一下近上市的番茄鍋底,另外還可以推一些肥牛卷、海蝦等菜品來搭配番茄鍋,這樣顧客既能吃到特色產品,門店的銷售額也同時上漲,可謂一石二鳥的好計謀。
3.做好聯絡員
當然,重慶小面店加盟生意要火爆的秘訣,既得靠服務員的服務功底,又得考驗員工在潛移默化中的推銷能力,但是好生意能否持續下去?看的是顧客是否復購。而顧客是否復購,還得依靠員工維系老顧客的能力。過去重慶小面店在培訓員工的時候,往往是以專業知識、服務態度,言談舉止為主要內容,而忽視了對維持客情關系的能力的培訓。
像很多顧客消費完,便不會把重慶小面店記在心上,時間一久,自然就忘記了你,但是如果店內的員工能及時地跟顧客聯系、互動,詢問用餐體驗的話,將能加深顧客的用餐印象,大大提高復購率。所以,我們建議可以安排專員負責門店微信的運營,及時回訪會員顧客,這樣才能維持一段良好、穩定的消費關系。
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